Curso Ventas por Teléfono (Online)

Las ventas por teléfono o venta telefónica es un canal de comercialización basado en la conversación y la generación de confianza entre la empresa y el cliente. En este sentido, con la llegada del comercio electrónico y marketing de correo electrónico, técnicas de venta más tradicionales como la venta telefónica siguen estando igual de vigentes que antes en el ámbito empresarial, ya que son una de las formas más efectivas de cerrar una venta.

Así, con la aparición de nuevas tecnologías y herramientas de marketing digital, las empresas gozan de un conocimiento mucho más profundo sobre sus consumidores y sus comportamientos de compra, lo que implica una estrategia mucho más efectiva para el canal de venta telefónica.

Los objetivos más importantes del curso ventas de ventas por teléfono online son los siguientes:

• Entender correctamente las claves que definen el perfil del vendedor en el entorno de la venta telefónica.
• Aprender a diseñar un guión de venta telefónica.
• Aprender a dominar las distintas fases de la venta telefónica; conocer qué tipos de clientes podemos encontrarnos y cuál será la mejor forma de actuar en cada caso; aprender qué es lo que no debemos hacer – decir.
• Aprender a utilizar la voz y adaptarla a las necesidades propias de una conversación de venta por teléfono.

El curso online de ventas por teléfono está dirigido fundamentalmente a profesionales que se dedican a la venta, en particular a la venta telefónica, sea cual sea el sector, poniendo especial énfasis en operadores de telemarketing, comerciales, directores comerciales y jefes de venta. Además, es una formación muy interesante para perfiles profesionales de departamentos de marketing, ventas, atención al cliente o cualquiera que esté involucrado en procesos de ventas y atención telefónica.

Las ventas telefónicas siguen siendo uno de los recursos comerciales más eficaces por parte de las empresas para cerrar ventas y acuerdos con sus clientes o consumidores. Además, requiere de una inversión mucho menor de recursos, respecto a la venta presencial, lo que implica también ahorro de tiempo, dinero y capital humano.

Este curso online cumple con todos los requisitos exigidos por FUNDAE para ser 100 % bonificable para empresas, siempre que dispongan del crédito formativo suficiente para realizar la formación.

Como entidad organizadora, contamos con la ventaja de poder gestionar las bonificaciones que le corresponden al cliente e impartir la formación directamente sin intermediarios, pudiendo tener una visión integral desde el diseño, impartición y optimización de la gestión de su propio plan de formación con un único proveedor.

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