Curso Logística Inversa Online

La logística inversa es el proceso de planificación y control del retorno de los productos desde los puntos de consumo o de usuario final hasta el fabricante o distribuidor para efectuar su recuperación, reparación, reciclaje o eliminación.

Nivel: Intermedio | Duración: 25 h

Formación 100% bonificable para empresas

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Formación Logística

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Temario del curso Logística Inversa online

Curso Logística Inversa Online

  • Logística inversa: definición
  • Razones para su existencia
  • Los motores de la logística inversa
  • Importancia en el siglo XXI
  • Actividades que la componen
  • Gestión de los productos
  • Gestión de embalajes y de los residuos
  • Estrategia y objetivos
  • Retos
  • Tipología de los flujos de retorno
  • Opciones de recuperación de los productos
  • Sistemas de logística inversa
  • Gestión de las devoluciones
  • Política de devoluciones
  • Procedimiento de devoluciones
  • Productos desechados en el proceso productivo
  • Causas de los desechos
  • Clasificación de los residuos
  • Proceso operativo de recogida de residuos
  • Procedimiento de gestión de residuos
  • Organización del proceso en la empresa
  • Introducción al Sistema Integrado de Gestión (SIG)
  • Funcionamiento de un SIG
  • SIGNUS
  • SIGRE
  • Papel del consumidor en los SIG
  • Redes de logística inversa
  • Diferencias entre redes de logística inversa
  • Factores clave para la organización de redes inversas
  • Diseño de la red de logística inversa
  • Modelos para definir la localización de las instalaciones
  • Transporte
  • Proceso de recogida
  • Proceso de inspección y clasificación
  • Proceso de gestión del inventario
  • Proceso de almacenaje
  • Proceso de recuperación económica
  • Proceso de distribución o eliminación
  • Indicadores de control
  • La importancia de la logística inversa en el comercio electrónico
  • Motivos de los ciclos de logística inversa en el comercio online
  • Líneas de actuación para disminuir rechazos y devoluciones en comercio online
  • Estrategia y política de devoluciones en comercio electrónico
  • ¿Qué debe mostrar una política de devoluciones?
  • ¿Qué no debe hacerse con una política de devoluciones?
  • El servicio de atención al cliente, herramienta básica
  • El ciclo operativo de la logística inversa en comercio electrónico

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